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週一，因為主管會議上某經理提出紀念品系統的種種問題
所以我們經理被劈得幾乎招架不住
一回來就找我和一位同事問個清楚
根據過往的經驗，只有在此時他才是真的想要搞清楚的時候
平常跟他討論或回報問題，他總是自以為聰明地三兩句把我們的話堵住
這次我很容易感覺他真的想知道些甚麼
對話過程中，我一度情緒難以控制，差點轉身離開
但我還是忍住，不再看他，作為無言的抗議
週二，與某經理、協理及高階主管開會
會中，我話不多，我其實是想聽對方說甚麼，我想看看這齣戲怎麼演
畢竟，大家都知道戲開拍了，就會有個結局給觀眾交代
不過這位老兄，他悠哉地去員工旅遊了....
週四，有風聲要讓資訊部組織功能做些調整
週五，他玩回來了，開了一系列的會議
當然給了我們一個看似理想的變動計畫
其實，怎麼變我都不太有影響，畢竟我的工作大部分都是我一個人連繫與面對使用者
現在要有個人幫我追進度，那我更樂觀其成
我可以不用管他誰請假單沒過
可以不用管法務合約逾期未發送通知
這些都會有專人幫忙記錄安排
今天談的架構不是做不到，畢竟資訊服務平台提供完善的服務才是重點
一個說改就改，沒有STEP計畫就想的天高皇帝遠，還是脫離不了他的缺點 - 眼光永遠放在一呎內
他可知道，這是他在這間公司的唯一機會，再沒有改善其他部門認同度，他就可以躺平了...
其實要做專員窗口服務，手上的工作必須重新安排，可能是新的一個年度開始
重新定義每個角色負責的工作職掌
否則身為資訊人員的我們，絕對是亂+忙=沒效率
我不認為其他單位會滿意我們製作出來的效果
因為通才是要經過必要的磨練與學習
不是四個字"互相支援"就可以達到"有能力解決使用者問題"的程度
我覺得若要真的僅是要其他部門對資訊部不說出嫌棄的話
那找個開過小店的店長來就可以了
他最懂得顧客要怎麼服務
若真要讓系統提升穩定性、讓使用者真的打從心裡信任資訊部、滿意資訊部
把工作細列出來好好檢視處理機制
再行人力配置之實
最後才一步步進行調整
可惜，現在看起來是由下而上
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